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ca88亚洲城讯 “多年的心结终于解开了,感谢你们。”日前,靖州甘棠镇老人陈某握着信访干部的手激动地说。从2015年起,年过古稀的老人陈某因邻里纠纷多次上访,该信访问题引起了县委相关领导和责任单位的高度重视,镇、村两级干部为化解矛盾,主动联系陈某在外务工的子女回家。经过多方合力调解,今年5月份,陈某签下人民调解协议书和息访承诺书。

为深入贯彻落实省委整治形式主义、官僚主义20条措施,突出抓好市委“五办五风”10条措施,市信访局集中开展重复访等专项治理,想方设法办理好群众反映的信访问题,按照见面率、查处率、办结率、回复率、回访率五个100%和着力提高群众满意度“五率一度”的标准,努力实现“信访积案清零”。

从今年5 月开始,市信访联席办集中梳理近年来突出的信访事项,统一建立台账,按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则,交办到各县市区和市直有关单位。同时,各县市区和市直各有关单位对过去已实际存在信访积案及今年新发生的信访件进行排查梳理,对市、县两级排除梳理出来的信访积案,实现领导领办包案,并组织责任单位和相关部门共同接访,认真听取信访人的诉求,对信访事项原办理情况进行认真评查。对重点信访积案,市委督查室、ca88亚洲城娱乐官网督查室会同市信访联席办将采取“四不两直”的方式,直接深入现场了解办理情况,多渠道倾听群众声音。

“为打通服务群众的‘最后一公里’,我们大力推进网上信访,2018年全市信访总量大幅下降,其中网上信访占比超过50%,网上信访已逐渐成为信访主渠道。”市信访局相关负责人介绍,信访总量的下降,与信访渠道畅通、信访件办理回复及时密切相关,通过网上信访反映诉求不受时间和地域限制,实现了让“数据多跑路,群众少跑腿”,信访问题涉及责任单位须正面答复处理,省、市信访局对信访案处理情况进行回访,确保了件件有着落,事事有回音。(本报讯 黄莎 通讯员 张彬)

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责任编辑:马瑶
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